Externet VPN: просто о сложном

Е. Сапова,
руководитель службы технической поддержки
оператора глобальной голосовой сети Externet

Для того чтобы обеспечить нормальное функционирование филиалов/офисов компании, необходима хорошо отлаженная надежная система телекоммуникаций. Наиболее эффективного взаимодействия сотрудников разных офисов можно достичь за счет организации прямого дозвона. Чем же в этой связи интересна технология глобальной голосовой сети Externet VPN?

Что такое Externet VPN

Externet VPN - это сервис для компаний с несколькими офисами. При помощи Externet VPN абонент может напрямую позвонить сотруднику другого офиса, расположенного даже в другом городе, по короткому номеру без участия секретарей. Externet VPN работает со всеми типами офисных АТС, даже с аналоговыми. Эта технология запатентована и, по прогнозам экспертов, может быть скопирована не ранее 2007 г.

Ноу-хау Externet VPN

Хорошо налаженное горизонтальное взаимодействие между сотрудниками разных офисов - непременное условие нормального функционирования организации. Эффективность бизнес-процессов зависит от удобства и стоимости коммуникаций. Повысить эффективность взаимодействия сотрудников можно за счет организации быстрого прямого дозвона. Создать единый план нумерации возможно либо на цифровых, либо на IP-АТС.

Редко бывает так, что все офисы конкретной организации крупные. Как правило, цифровые АТС стоят в головных организациях, а филиалы пользуются аналоговыми.

Офисные АТС с функцией IP появились сравнительно недавно, но не получили в России широкого распространения. Операторы не умеют подключать абонентов через IP. Для введения единого плана нумерации необходимо или поставить IP-плату расширения, или поменять АТС, а это дорого и не всегда целесообразно.

Создать единый план нумерации на офисных цифровых, аналоговых и IP-АТС возможно через подключение к глобальной голосовой сети Externet. Технология Externet VPN позволяет объединить планы нумерации без замены существующих АТС. Для объединения желательно сделать внутренние номера сотрудников всех офисов разными. В случае если номера телефонов сотрудников повторяются, вводится виртуальный план нумерации, который может совпадать с внутренним планом номеров, а может не совпадать. Вызов по виртуальному номеру доставляется, система снимает трубку и автоматически осуществляет донабор номера вызываемого абонента. Таким образом, решается задача быстрой доставки прямых звонков от сотрудника к сотруднику из разных офисов без участия секретаря. Сигнал доставляется из офиса в офис напрямую по сети передачи данных. Голос не проходит через телефонную сеть общего пользования, поэтому конфиденциальность переговоров выше, и прослушать их сложнее. Если требуется более надежная защита от прослушивания, можно настроить зашифрованную передачу данных по VPN, и прослушать такие переговоры будет невозможно.

 Как работает Externet VPN

Приведем пример (см .рисунок): абонент из офиса 1 (VPN-номер 201) хочет позвонить абоненту в офисе 2 (VPN-номер 101).

Абонент офиса 1 со своего телефонного аппарата набирает код выхода офисной АТС (например, 9) на услугу Externet. АТС в офисе 1 производит соединение с FS-портом Externet-шлюза этого офиса. Вызывающий абонент слышит в трубке длинный гудок (ответ голосового шлюза), далее набирает Externet VPN-номер "101" вызываемого абонента в офисе 2 и нажимает "#".

Данную информацию посредством служебных данных получает управляющий сервер Externet. Он проверяет, разрешен ли данный звонок абоненту. И по ранее созданной таблице Externet VPN-абонентов (см. таблицу) проводит соответствие, что при наборе номера "101" надо направить звонок на номер Externet 084560 в офис 2, а при поступлении сигнала на порт 084560 шлюзу FO этого офиса произвести тоновый набор добавочного номера вызываемого абонента (тоже 101) на АТС офиса 2.

Сервер проксирует соединение между шлюзом в офисе 1 и шлюзом в офисе 2. Шлюз FO 2-го офиса осуществляет донабор номера вызываемого абонента АТС 2-го офиса. АТС, получив номер, производит соединение с вызываемым Externet VPN-абонентом. Телефон с Externet VPN-номером "101" начинает звонить. Соединение между Externet VPN-номерами в разных офисах установлено.

Таблица. Созданная управляющим сервером Externet VPN таблица абонентов

Рисунок. Схема объединения 4 офисов на базе услуги Externet и организация сервисов Externet VPN с единым корпоративным планом нумерации

Как настроить сервис Externet VPN

Для удобства пользователей сервиса Externet VPN разработан удобный и простой WEB-интерфейс, посредством которого системный администратор компании может самостоятельно и оперативно изменять контакты и номера сервиса Externet VPN для всех пользователей, в каком бы офисе они не находились.

Возможные варианты подключения услуги Externet VPN

Чтобы внедрить в компании и организовать единый корпоративный план нумерации для разных офисов, нужно подключится к глобальной голосовой сети Externet.

При подключении к сервису Externet VPN через внутренние офисные АТС необходимо в каждом из филиалов иметь (установить) оборудование FS/FO (рис.1, офис 1), либо два комплекта оборудования: один FS (подключается к внешним соединительным линиям офисной АТС и служит для организации исходящей связи из офиса) и один FO (подключается к внутренним линиям офисной АТС и используется для согласования добавочных номеров офисной АТС и Externet VPN нумерации, а также для организации входящей связи в офис) (рис.1, офис 2).

При наличии DISA-платы на офисной АТС необходимо использовать FS шлюз (рис. 1, офис 4).

Если в каком-то из офисов имеется подключение к Externet через FS напрямую (без офисной АТС), то внедрение Externet VPN для такого офиса не требует замены оборудования (рис. 1, офис 3).

Услуга Externet VPN - дополнительная услуга абонентов Externet. Все что необходимо сделать - cформировать единый список номеров сотрудников и разослать его по представительствам компании.

После активации услуги Externet VPN сотрудникам компании для звонков из своего офиса в другой надо просто набрать со своего телефона 3-х, 4-х или 5-значный короткий Externet VPN-номер нужного сотрудника.