Партнерство для эффективного управления службами ИТ и ИБ
15.11.2007
С быстрым развитием ИТ организации испытывают трудности, связанные с усложнением инфраструктуры работы с данными. Им необходимо оптимизировать все уровни своей ИТ-среды от инфраструктуры вычислительного центра до критических бизнес-приложений, а также распределить бюджеты и персонал таким образом, чтобы использовать эти ограниченные ресурсы с максимальной отдачей.
В то же время нужно избегать загрузки высококвалифицированных специалистов задачами, выходящими за рамки стратегических направлений деятельности организации, так как это часто приводит к срыву планов, удлинению сроков работы над проектами, повышенной продолжительности цикла выпуска изделий и большей нагрузке на службы сервиса и поддержки. ИТ-менеджеры стремятся, чтобы вместо этого их персонал решал те задачи, которые наиболее соответствуют его квалификации, что будет способствовать большему успеху ключевых бизнес-инициатив в соответствии с общими целями компании.
Управление сложными операциями может привести к перегрузке специалистов и бюджета. Растущая их стоимость в сочетании с дефицитом квалифицированного персонала составляет главную проблему управления этими критически важными системами.
Службы оперативного консалтинга позволяют своим клиентам:
• снизить расходы на отдельные операции, предлагая экономически эффективную альтернативу методам управления критическими функциями;
• исключить нерациональность и сложность, которые часто становятся результатом неадекватной оценки, планирования и развития существующих технологий при отсутствии нужных специалистов в структуре собственного ИТ-персонала;
• повысить эффективность использования ПО резервного копирования и восстановления, инструментов защиты, оборудования и других ИТ-ресурсов;
• исключить потребность в наличии на производственных объектах оборудования, ПО или других ресурсов.
Подробнее о службах оперативного консалтинга и резидентных услугах читайте в статье Алексея Чередниченко, технического консультанта Symantec в России и СНГ
