VII CRM-Форум состоится в Москве 18 сентября 2012г. Организатором Форума, в рамках которого будут рассмотрены актуальные вопросы повышения эффективности бизнеса, улучшения клиентского сервиса и управления отношений с клиентами, выступает компания AHConferences. В рамках программы мероприятия участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса, внедрения CRM-решений и оценки эффективности от внедрения.
В Форуме примут участие*:
- Юрий Лиц, руководитель отдела бизнес - систем и ИТ, компания VELUX
CRM система, как основа для улучшения эффективности продаж
- Сергей Жирнов, Начальник Управления розничных разработок, Нордеа Банк
- Андрей Соколов, Начальник Центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
- Николай Гегамов, Директор департамента ИТ, Торговая сеть "Рандеву"
- Алексей Гусев, Научный Руководитель, Институт Финансового Планирования
*Новые подтверждения ожидаются
Среди ключевых тем: - Новые тренды в области управления отношениями с клиентами
- Стратегии взаимодействия с клиентами, роль CRM в развитии бизнеса
- Коммуникационные технологии и социальные медиа для эффективного управления отношениями с клиентами
- Тренды развития CRM-решений
- Разработка стратегий автоматизации бизнеса и внедрения CRM
- CRM-решения на базе облачных технологий
- Оценка эффективности внедрения CRM
- Решение проблем при внедрении и эксплуатации CRM: опыт управления персоналом
- CRM для повышения лояльности клиентов к бизнесу
- CRM для оптимизации отделов маркетинга и контакт-центров
- Аналитические CRM- модели
- Опыт внедрения CRM- систем
Условия участия:
•Для топ-менеджмента компаний и ИТ-руководителей – 12000 рублей + 18% НДС
•Для поставщиков ИТ-решений и услуг – 27 000 руб. + 18% НДС
