Компания "Инфосистемы Джет" оказывает техническую поддержку вычислительного комплекса АО "Киевстар"

Компания "Инфосистемы Джет" оказывает техническую поддержку вычислительного комплекса АО "Киевстар"

Компания "Инфосистемы Джет" выбрана в качестве исполнителя проекта по таким критериям, как опыт обслуживания крупных мультивендорных систем, подтвержденный официальными письмами заказчиков и вендоров, наличие развитых бизнес-процессов обслуживания, персонала необходимой квалификации и др.

Основные цели, которых необходимо было достичь, – это непрерывность функционирования информационных систем, гарантия доступа к ИС со стороны бизнес-пользователей, минимизация количества внештатных ситуаций и быстрое восстановление после сбоев.

Проект стартовал с объединения и оптимизации ИТ-активов. Специалисты интегратора провели анализ информационных систем, оценили их производительность, выявили пороговые нагрузки, наличие потенциальных рисков. По результатам промежуточного тестирования были сформированы рекомендации, которые легли в основу модернизации комплекса для обеспечения требуемых показателей.

Выделенная дежурная смена квалифицированных специалистов по обслуживанию UNIX/Linux-систем, СХД и СРК, СУБД Oracle осуществляет постоянный мониторинг работоспособности оборудования и ПО. При необходимости к работам оперативно подключаются эксперты самой высокой квалификации. Персональный cервис-менеджер отвечает за общий контроль проекта и помогает в разрешении оперативных или сложных ситуаций.

"Качественное обслуживание наших систем – это гарантия доступа к сервисам со стороны наших клиентов и внутренних бизнес-пользователей, что является главной задачей проекта. Особо отмечу оперативное устранение непредвиденных ситуаций специалистами компании "Инфосистемы Джет", а также проактивную поддержку, позволяющую минимизировать и предотвращать целый ряд внештатных ситуаций", – комментирует Андрей Пеший, CIO компании "Киевстар".

"Поскольку оптимизация ИТ-активов продолжается, этот проект очень "живой" и динамичный. Мы получили возможность в полной мере применить и поделиться накопленным нами опытом поддержки сложных систем. Не случайно одним из критериев успешности подобных проектов называют активную совместную работу проектной команды. В ходе проекта у нас сложились хорошие отношения со специалистами "Киевстар", благодаря заинтересованной позиции которых удается быстро решать все рабочие вопросы", – подчеркнул Константин Кичигин, директор по развитию бизнеса в телекоммуникационных компаниях "Инфосистемы Джет-Украина".

ITSec.ru по материалам компании "Инфосистемы Джет"