Более 3,5 млн абонентов пользуются личным кабинетом "Ростелекома"
26.03.2014
Более 3,5 млн абонентов зарегистрировали личный кабинет на интернет-портале "Ростелекома", сообщили Digit.ru в компании.
Кроме того, 80 тысяч абонентов используют мобильное приложение для доступа в личный кабинет. На сегодня абоненты "Ростелекома" совершают через свои личные кабинеты 11,5 миллиона транзакций в месяц для управления используемыми услугами оператора.
Общий интерфейс для управления услугами абонентов во всех регионах страны был введен в строй в 2011 году после "дочек" "Ростелекома" в единую компанию.
Личный кабинет позволяет управлять всеми услугами компании, среди которых домашний телефон, домашний доступ в интернет, платное ТВ, сотовая связь и другие. Все абонентские услуги, независимо от их количества и региона представления, собраны на одном аккаунте.
Пользователь может присоединить к личному кабинету все услуги, которыми пользуется он и члены его семьи, даже проживающие в других регионах, но пользующихся услугами "Ростелекома". Таким образом, абонент может управлять всеми услугами под одной учётной записью: заказывать новые услуги, менять тарифные планы, подключать опции, подключить электронный счёт и отказаться от бумажных счетов.
В кабинете можно отслеживать информацию о балансе, переводить деньги между лицевыми счетами, оплачивать услуги без комиссии с моментальным зачислением с помощью банковских карт, карт оплаты "Ростелекома" или электронными деньгами WebMoney. В ряде регионов из кабинета можно отправить SMS или MMS мобильным абонентам компании.
Начальник отдела организации обслуживания "Ростелекома" Анастасия Щукина считает, что опыт работы за прошедшее время показывает, что абоненты оценили преимущества единого личного кабинета: они стали активно создавать учётные записи, присоединять услуги и управлять ими дистанционно.
